شرایط و قوانین بازگشت کالا – نانو MLM
هدف نانو MLM جلب رضایت مشتریان است. با این حال به دلیل ماهیت بهداشتی و مصرفی برخی محصولات، بازگشت کالا تابع شرایط زیر میباشد.
۱. مهلت اعلام مشکل
مشتریان حداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش فرصت دارند هرگونه مشکل را از طریق تماس با پشتیبانی اطلاع دهند.
۲. شرایط قابل قبول برای بازگشت کالا
بازگشت کالا فقط در موارد زیر امکانپذیر است:
ارسال کالای اشتباه
آسیبدیدگی فیزیکی کالا در حملونقل
نقص ظاهری یا خرابی محصول پیش از استفاده
مغایرت تعداد یا نوع محصول با فاکتور
در این موارد ، مشتری باید عکس و توضیح کامل برای پشتیبانی ارسال کند.
۳. کالاهای غیرقابل بازگشت
به دلیل ماهیت محصولات نانو و شوینده، موارد زیر قابل مرجوعی نیستند:
محصولاتی که باز شدهاند
کالاهای استفادهشده
محصولاتی که پلمب آنها باز شده است
تغییر نظر مشتری پس از خرید
نارضایتی از نتیجه استفاده در صورت استفاده نادرست
۴. شرایط فیزیکی کالا برای مرجوعی
کالای مرجوعی باید:
در بستهبندی اصلی باشد
بدون استفاده باشد
بدون آسیب فیزیکی توسط مشتری باشد
در غیر این صورت، کالا عودت داده نخواهد شد.
۵. هزینه ارسال مرجوعی
در صورت اشتباه از سمت فروشگاه، هزینه ارسال بر عهده نانو MLM است.
در سایر موارد مورد تأیید، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.
۶. روند بررسی و بازپرداخت
پس از دریافت کالا:
محصول توسط تیم پشتیبانی بررسی میشود
در صورت تأیید، مبلغ پرداختی حداکثر طی ۳ تا ۵ روز کاری عودت داده میشود
بازپرداخت فقط به همان حسابی که خرید انجام شده صورت میگیرد
۷. مسئولیت استفاده از محصولات
محصولات نانو دارای دستورالعمل مصرف هستند. استفاده نادرست، ترکیب با مواد دیگر یا عدم رعایت هشدارها، مسئولیتی برای فروشگاه ایجاد نمیکند.
۸. تماس با پشتیبانی
برای ثبت درخواست مرجوعی: